Ваш веб-сайт выглядит немного… устаревшим? Вы вздрагиваете каждый раз, когда загружается домашняя страница? Вы часто просматриваете другие сайты и хотите, чтобы ваш выглядел хотя бы наполовину так же хорошо? Вы постоянно присылаете жалобы от сотрудников или даже клиентов относительно того, как он работает?

 

Если любой из этих сценариев звучит знакомо, возможно, пришло время изменить дизайн веб-сайта. Чтобы помочь вам решить, пришло ли время переделать веб-сайт, и чтобы облегчить вам этот процесс, мы составили это полное руководство по редизайну вашего сайта. Руководство охватывает все: от установления целей и определения стратегии до запуска нового вида.

 

Советуем вам прочитать это руководство и держать его под рукой во время работы над процессом редизайна.

 

Зачем менять дизайн веб-сайта?
Есть много причин и факторов, которые могут влиять на решение изменить дизайн веб-сайта. Вот некоторые из самых распространенных:

 

— Веб-сайт выглядит старым или устаревшим
— Сайт больше не функционирует должным образом, или оригинальные функции уже устарели
— Сайт не отображается должным образом в более новых браузерах или на современных устройствах
— Поступают жалобы (от клиентов или сотрудников)
— Количество содержимого или продуктов превышает то, что может поддерживать текущий дизайн
— Текущий дизайн веб-сайта мешает достижению целей
— Возможно, у вас есть одна из этих причин, чтобы изменить дизайн веб-сайта, или у вас может быть несколько, которых нет в этом списке. Какой бы ни была причина, вы, вероятно, достаточно хорошо понимаете, какие проблемы есть на вашем текущем сайте, и, возможно, даже представляете, как их решить с помощью редизайна.

 

Однако прежде чем нажать на курок редизайна, вы должны быть абсолютно уверены, что полное обновление сайта — это то, что вам действительно нужно. Редизайн может быть дорогим и трудоемким, и вам придется поддерживать текущий веб-сайт, пока разрабатывается новый вид.

 

В некоторых случаях вместо редизайна можно инвестировать в «обновление» сайта. Обновление предполагает обновление некоторых существующих элементов сайта или внесение незначительных корректировок, которые улучшат его внешний вид и функциональность, не требуя полного редизайна. Возможно, лучше инвестировать в обновление, если:

 

— Вы не получаете жалоб на свой сайт

 

— Ваш сайт все еще хорошо работает во всех браузерах
— Нужные изменения можно внести с помощью простого редактирования (например, изменения цвета, переключение на другой шрифт, новый логотип) или всего за несколько часов разработки (например, добавление нижнего колонтитула на весь сайт, изменения части дизайна домашней страницы, добавление блог)
— Ваш сайт все еще достигает целей продаж
— Лучший способ определить, можете ли вы инвестировать в небольшое обновление, а не в полный редизайн, — это написать список того, что вы хотите изменить, а затем предоставить его компании, которая занимается разработкой веб-сайтов. Они смогут оценить ваши потребности и подскажут, сможете ли вы получить то, что хотите от обновления.

 

Большинство владельцев веб-сайтов считают, что обновление раз в год-два помогает поддерживать их актуальный вид. Однако это предполагает, что соответствующая основа уже заложена. Если ваш текущий сайт не оптимизирован для мобильных устройств или ваша CMS просто не работает так, как вы хотите, возможно, лучше настаивать на полном обновлении дизайна.

 

Все еще не уверены, нужен ли полный редизайн для вашего сайта? Это хорошо — продолжайте читать! В нескольких новых разделах мы расскажем, что нужно делать, готовясь к редизайну, сколько стоит новый дизайн и как обычно происходит процесс. Эта информация поможет вам принять более обоснованное решение. Теперь, когда мы рассмотрели причины, которые обычно побуждают к редизайну, давайте поговорим об одной из самых важных, но наиболее забытых частей процесса редизайна: стратегии.

 

 

Стратегия может показаться странным компонентом редизайна сайта. Возможно, вы думаете, что все, что сайт должен делать, это хорошо выглядеть, не так ли? Зачем нужны цели, если обновленный дизайн будет работать гораздо лучше, чем существующий макет или тема?

 

К сожалению, слишком много владельцев веб-сайтов «выходят из себя», когда дело доходит до редизайна. Они думают, что им нужен новый сайт, но они на самом деле не уверены, почему. Они платят тысячи за совершенно новую CMS и макет, предполагая, что их новый, яркий, современный сайт лучше привлечет клиентов и значительно увеличит продажи. Но когда они запускают, их единственная настоящая цель — продавать больше — не достигается. Действительно, похоже, что продажи падают. Почему это так?

 

На самом деле доверять своей интуиции — это одна из худших вещей, которые вы можете сделать с редизайном. Ваше решение должно подтверждаться реальными данными, такими как жалобы клиентов, высокие показатели отказов или низкие покупки на мобильных устройствах. Кроме того, все, что вы делаете в процессе редизайна, должно учитывать потребности клиента, а не желания владельца. Хороший сайт не всегда приводит к продажам, особенно если его клиенты не могут найти то, за чем пришли туда.

 

Вот почему так важно иметь стратегию, когда речь идет о новом дизайне сайта. Стратегия редизайна сайта пункт за пунктом определяет, что вы хотите получить от своего онлайн-присутствия. Эта стратегия будет управлять элементами и презентацией сайта и гарантировать, что все, что вы или дизайнер делаете, приведет к успеху и удовлетворению клиентов.

 

Как создать свою стратегию редизайна
Чтобы определить свою стратегию, начните с записи самых больших вещей, которые вредят вашему текущему дизайну сайта. Это должны быть вещи, которые непосредственно влияют на работу вашего сайта, или элементы, на которые часто жалуются. Как бы ни было больно читать это, ни одна стратегия редизайна сайта не обходится без критики извне. Вот несколько примеров:

 

— Поиск на сайте не показывает соответствующих результатов
— Недостаточно места для всех страниц меню
— Домашняя страница слишком загромождена
— Оплата выглядит устаревшей
— Теперь, используя свой список (который, наверное, намного длиннее нашего!), напишите справа от каждого вопроса то, что вы считаете решением этих проблем:

 

Поиск на сайте не показывает релевантных результатов = лучший поиск
Недостаточно места для всех страниц меню = более нисходящее меню
Домашняя страница слишком загромождена = чистая домашняя страница с меньшим количеством больших изображений
Касса выглядит устаревшей = оформление кассы изменено
Эти предметы справа являются вашими «обязательными вещами». Даже если вы не можете конкретно решить каждую проблему — «переделанная касса» расплывчата, но вы можете оставить детали кому-то другому — вы знаете, что это то, без чего вы не можете жить.

 

Из этого списка обязательных вещей вы сможете составить своего рода заявление о миссии веб-сайта:

 

Мы хотим, чтобы новый веб-сайт компании имел четкую домашнюю страницу с меньшим количеством изображений, большое меню для размещения всех наших страниц, поиск, который позволяет пользователям легко находить продукты, и переработанный процесс оформления заказа, который выглядит более современным. Вот ваша стратегия! Передайте это предложение компании веб-дизайна, и им будет гораздо проще придумать что-то для вас, чем с указаниями вроде «сделайте это лучше». Еще одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы определить свою стратегию — и управлять любой работой над дизайном — это установить цели для обновленного веб-сайта. Например, предположим, что ваш показатель отказов сейчас составляет около 85%, а вы хотите, чтобы новый дизайн снизил его до 70%. Вы можете составить такой список:

 

— Уменьшить показатель отказов на 15%
— Сократить процент оставления корзины вдвое
— Увеличьте ежедневные клики кнопки конверсии на 25%
— Ежедневное количество посетителей 1000
— 300 покупок в месяц

 

Может ли обновленный дизайн сайта помочь достичь всех этих целей? Это возможно. Дизайн играет важную роль в общей привлекательности вашего сайта, поэтому даже если некоторые из этих целей могут выглядеть больше как что-то, чего вы пытаетесь достичь с помощью SEO, вы, безусловно, можете попробовать подвинуть иглу с помощью редизайна. Вы можете быть удивлены тем, какое влияние может оказать редизайн на продажи.

 

Имея под рукой свои потребности, цели и стратегию, последнее, что вы можете сделать, это провести исследование. Ищите веб-сайты, которые соответствуют вашим критериям или напоминают «сайт мечты» в вашей голове. Если вы знаете, что хотите, чтобы ваш сайт имел красивое нисходящее меню, ищите сайты, которые имеют такое; если ваш любимый магазин электронной коммерции имеет фантастическую кассу, обратите на это внимание. Добавьте эти сайты в закладки и поделитесь ими со своим дизайнером — они оценят четкое руководство и примеры.

 

Чтобы помочь вам лучше понять, что может понадобиться вашему обновленному веб-сайту, в разделе 3 будут рассмотрены некоторые из самых распространенных запросов на обновленный дизайн и показано несколько примеров веб-сайтов, которые имеют эти функции. (Не стесняйтесь использовать их в качестве примеров для собственного проекта!)

 

Хотя каждый редизайн отличается, есть несколько общих запросов, которые дизайнеры слышат во время работы над проектом. Некоторые из этих запросов могут соответствовать тенденциям, тогда как другие являются более вечнозелеными.

 

Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных факторов редизайна и несколько примеров того, как эти элементы могут выглядеть на завершенном веб-сайте.

 

Переработанная навигация
Новая навигация является одним из самых распространенных запросов тех, кто хочет изменить дизайн сайта. Обычно это признак роста: сначала простые меню или боковые панели подходят для большинства категорий или параметров продукта, но когда создаются новые страницы, они просто не подходят.

 

Редизайн навигации обычно предполагает создание нового меню или набора параметров в верхней или боковой части веб-сайта. Навигация в верхней части является самой распространенной, но некоторые сайты со многими параметрами, категориями или продуктами могут дополнить это дополнительным меню сбоку или даже внизу. Кроме того, переработанные параметры навигации обычно включают добавление «навигационных крошек» или небольших указаний на странице, которые показывают, где пользователь находится на веб-сайте.

 

Идеальная навигация сайта должна быть полностью интегрирована с CMS, чтобы любые новые страницы или параметры можно было легко добавлять без изменения кода или какой-либо ручной разработки. Новые дополнения также должно быть легко сортировать или изменять в списках, опять же без специального кодирования, чтобы любой, кто управляет сайтом, мог легко расширить навигацию по мере роста сайта.

 

Если вы управляете веб-сайтом электронной коммерции или имеете большое количество контента, доступного для посетителей, вы, вероятно, уже рассматриваете этот вариант. Однако, если вы решаетесь изменить дизайн навигации, спросите нескольких клиентов, как они к этому относятся. Легко ли они находят то, что хотят? Это понятно и просто? Если нет, начните думать о том, чтобы изменить свое меню и ссылки, чтобы лучше соответствовать их потребностям.

 

Переработанный процесс оформления заказа
У вас заоблачный уровень оставления корзины? Ваши продукты покупают, но не на вашем сайте? Если это так, возможно, виновата ваша корзина для покупок.

 

Процесс оформления заказа может буквально прервать продажу. Если клиент готов совершить покупку, но не может понять, как это сделать, или испытывает проблемы на этом пути, он без колебаний уйдет с вашего сайта к конкуренту. Переработанная корзина для покупок и оформления заказа является распространенным запросом именно по этой причине: владельцы веб-сайтов хотят превратить покупателей в клиентов и сделают все, чтобы удержать их на сайте.

 

Некоторые веб-сайты электронной коммерции полагаются на простые системы оформления заказа на одной странице, и есть данные, свидетельствующие о снижении уровня отказов, если используется одна страница. С другой стороны, также есть данные, подтверждающие снижение теми, кто переходит на простую многостраничную проверку. Поэтому выбор правильного метода будет зависеть от ряда факторов, в том числе от того, нужна ли вам регистрация учетной записи или от того, сколько информации просят предоставить клиенты.

 

Прежде чем менять оформление кассы или корзины для покупок, внимательно просмотрите имеющиеся у вас данные. Клиенты сразу покидают вашу кассу? Если да, это может свидетельствовать о том, что процесс слишком сложный. Но если они просто уходят, как только видят страницу с оплатой доставки и параметрами, у вас, вероятно, есть проблема, которую нельзя решить путем редизайна. В этом случае знать, где происходит уход, — единственный способ ответить на вопрос «почему?»

 

Адаптивный или удобный для мобильных устройств дизайн
Адаптивный дизайн быстро становится обязательным элементом веб-сайтов. Многие сайты, большие и малые, переделываются, чтобы лучше поддерживать браузеры и устройства разных размеров и использовать тенденцию роста мобильной электронной коммерции. Если вы не знакомы с адаптивным дизайном, это дизайн веб-сайта, который должным образом масштабирует содержимое для отображения в браузере любого размера, будь то на мобильном телефоне или на большом мониторе компьютера. Отзывчивый дизайн гарантирует, что содержимое вашего сайта будет отображаться правильно и легко читаться независимо от устройства, которое используется для доступа к нему. Он также обеспечивает согласованное взаимодействие между браузерами, чтобы пользователь, посещающий ваш сайт с разных устройств, мог без проблем найти то, что ищет. Альтернативой адаптивному дизайну является вторичный «мобильный веб-сайт», который отображается для пользователей мобильных телефонов или планшетов. Если ваш веб-сайт имеет большую навигацию или он слишком сложный или сложный, чтобы превратить его в адаптивный, вы можете вместо этого инвестировать в этот вариант.

 

Мобильный веб-сайт сначала работает путем определения того, как посетитель получает доступ к вашему сайту. Если браузер посылает сигнал, что он используется на мобильном устройстве, веб-сайт может автоматически перейти на мобильную версию. Если вы посещаете веб-сайт на своем мобильном телефоне и видите «m». перед URL-адресом, это означает, что вы видите мобильную версию. Мобильные версии обычно имеют упрощенную навигацию и параметры, что позволяет легко получить доступ к важнейшему содержимому или функциям.

 

Версия для мобильных устройств сокращена, чтобы предоставлять самый релевантный контент для тех, кто посещает веб-сайт со своего телефона. Это также важно, потому что этот конкретный сайт могут посетить те, кто путешествует или в дороге, поэтому размещение наиболее часто посещаемых или желаемых страниц на домашней странице для мобильных устройств гарантирует, что посетители смогут быстро найти то, что им нужно.

 

Если вы сталкиваетесь с высокими показателями отказов или оставляете корзину на мобильных устройствах, вам следует подумать об инвестировании в адаптивный дизайн или по крайней мере мобильную версию вашего сайта. Это может дольше удерживать посетителей на вашем сайте и улучшить их посещаемость, одновременно обеспечивая стабильную работу на различных устройствах.

Обновленная графика

 

Если ваш сайт выглядит так, будто он застрял в начале 2000-х годов или кажется еще старше, велика вероятность, что это в основном из-за вашей графики. Хотя несколько изменений в цвете и макете могут иметь большое значение, вы потенциально можете еще больше повлиять на «новизну» своего сайта, обновив логотип, графику домашней страницы, изображение продукта и тому подобное.

 

Обновление графики и изображений может полностью изменить внешний вид сайта, даже если навигация и общая структура останутся неизменными. Многие сайты полагаются на домашние страницы с легко модифицируемыми «блоками содержимого», которые позволяют менять местами рекламные или сезонные изображения или баннеры с прокруткой, которые ссылаются на различные части веб-сайта. Использование подобных параметров дает вам возможность существенно изменять дизайн домашней страницы, когда угодно. Чтобы получить графическую часть редизайна, вам нужно будет тесно сотрудничать с графическим дизайнером или частью графического дизайна выбранного вами агентства. Не бойтесь рисковать, но избегайте любых изменений, которые могут изолировать вашу аудиторию: кто-то, кто покупает трактор, скорее всего, оставит веб-сайт с флеш-анимацией или огромными фотографиями, которые лучше подойдут для магазина женской моды. Если вашей аудитории больше всего нужна информация, убедитесь, что ваша графика не скрывает ее! Современные элементы дизайна
Тенденции дизайна сайтов постоянно меняются. То, что сейчас модно, может стать старой новостью через несколько лет или даже всего несколько месяцев. Дизайнерские агентства обычно слышат слово «современный» в своих запросах клиентов, но то, что это означает, может быть разным для каждого, и значение часто меняется.

 

Если вы хотите, чтобы дизайн вашего сайта служил долго только с помощью нескольких простых изменений, модификаций или обновлений, избегайте слишком внимательно следить за каждой тенденцией. Ваши посетители могут быть впечатлены современным дизайном, но имейте в виду, что у них есть причины быть там — и если ваши элементы дизайна мешают им найти то, что они хотят, или выполнить действие, они уйдут.

 

Прежде всего, делайте то, что поможет вашим клиентам. Да, развертывание адаптивного сайта с параллаксной прокруткой и невероятно большой графикой может заработать вам несколько ссылок или даже награды за дизайн. Но если это не решит никаких проблем или не упростит посетителям делать то, ради чего они туда пришли, то стоит ли оно того? Стремитесь найти баланс между функциональностью и удовольствием, не теряя из виду своих целей

 

Лучшие призывы к действию

 

Независимо от того, какой у вас веб-сайт, велика вероятность, что на нем есть какой-то призыв к действию. «Добавить в корзину» — это призыв к действию, а также «свяжитесь с нами», «щелкните здесь, чтобы загрузить» или любое другое сообщение, побуждающее к действию.

 

Если вы видите недостаточно кликов или завершений вокруг ваших призывов к действию или CTA, возможно, этому способствует дизайн вашего веб-сайта. Если ваш призыв к действию скрыт, его трудно найти или не выделяется среди окружающего контента, вы можете изменить свой дизайн, чтобы лучше поддерживать эти важные сообщения.

 

Для сайтов электронной коммерции это может быть так же просто, как изменить цвет кнопки «добавить в корзину», сделать ее более видимой или переместить ее в другое место на страницах продукта. Вы также должны убедиться, что ваши CTA имеют достаточную поддержку — например, сделать цену продукта более видимой с помощью опции «добавить в корзину» или четко указать, что происходит после того, как кто-то нажмет опцию «Связаться с нами» на вашем сайте.

 

Хотя лучшие призывы к действию иногда являются простым делом переписывания вашей копии или внесения небольших изменений в ваш подход, иногда обновленный дизайн является лучшим способом стимулировать клики и действия. Если ваш самый важный призыв к действию не имеет никакого влияния — будь то «добавить в корзину», «зарегистрироваться» или что-то другое — подумайте об изменении дизайна, чтобы придать ему больше внимания и внимания.

 

Спецэффекты

 

Наконец, для владельцев веб-сайтов, которые действительно хотят поразить своих посетителей или выделить свой сайт среди конкурентов, могут потребоваться некоторые специальные эффекты или функции. Это может включать все: от флеш-анимации до галереи изображений и горизонтальной прокрутки. Как правило, всякий раз, когда запрашиваются какие-либо специальные эффекты или функции, необходимо сделать специальные запросы на разработку или дизайн. Эти функции могут значительно увеличить время для редизайна, а также расходы. Это особенно верно, если запросы, которые вы отправляете, выходят за пределы того, что может покрывать компания, с которой вы работаете. Избегайте применения каких-либо спецэффектов или нестандартных разработок просто потому, что вы считаете их «крутыми». Каждый отдельный элемент вашего сайта должен быть вдохновлен данными и потребностями клиентов. Поэтому если флеш-анимация или инструмент для оформления комнаты принесут им пользу, дерзайте! Но внимательно подумайте, прежде чем использовать какие-либо спецэффекты или специальную разработку, потому что если это не сработает, вы все равно застрянете со счетом. Теперь, когда мы рассмотрели эти общие элементы редизайна веб-сайта и дали вам несколько примеров того, что может включать редизайн, давайте посмотрим на стоимость нового дизайна сайта — и почему так трудно получить ответ на вопрос «сколько это все будет стоить?»

 

Это довольно распространенный вопрос: «Сколько стоит редизайн веб-сайта?» К сожалению, как вы уже могли догадаться, нет простого способа ответить на этот вопрос. Стоимость редизайна зависит от ряда факторов, в частности:

 

— Требования к дизайну (стиль нового сайта, необходимые интерактивные элементы или графика, желателен также новый логотип и т.д.).
— Количество страниц на сайте
— Нужна ли также новая CMS
— Функции электронной коммерции / корзины для покупок
— Как быстро нужно завершить редизайн
— В общем, стоимость редизайна будет очень близкой к той, которую вы заплатили бы за совершенно новый веб-сайт, без учета каких-либо затрат на копирайтинг, значительную разработку, интеграцию и т.д.

 

Очень простой редизайн сайта с небольшим количеством страниц, без функций электронной коммерции и без необходимости новой разработки может стоить всего несколько сотен долларов. С другой стороны, сложный редизайн веб-сайта электронной коммерции с сотнями продуктов и страниц, которые нужно перенести на новую CMS, может стоить тысячи долларов.

 

Стоимость редизайна сайта для каждого разная. Хотя некоторые компании могут предоставить «базовую» цену, имейте в виду, что каждое дополнительное требование или компонент будет увеличивать стоимость. Ищите компанию, которая заранее предоставит вам подробное предложение и расценку, вместо того, чтобы пытаться продать вам универсальный план редизайна. Таким образом, вы будете иметь лучшее представление о том, на что вам придется потратить сразу, вместо того, чтобы быть удивленными общей стоимостью в конце процесса.

 

Однако деньги, которые вы тратите, могут быть не единственными затратами на модернизацию веб-сайта. Существуют другие расходы, которые вы должны тщательно рассмотреть, прежде чем нажать на курок: — Стоимость любого простоя во время изменения CMS или дизайна
— Время, необходимое для обучения торгового персонала, представителей службы поддержки клиентов или других сотрудников тому, как пользоваться обновленным веб-сайтом
— Любое время, которое вам или другим сотрудникам может потребоваться потратить на процесс
— Инвестиции в дополнительные функции или функции, которые вы можете решить сделать одновременно
— Относительно последнего пункта, очень легко сказать «пока мы здесь, давайте сделаем это тоже!» Это неплохо: обновленный дизайн сайта может предоставить отличную возможность реализовать долгожданную функциональность, например новый плагин тарифа доставки, физическое средство поиска магазинов или обновленный копирайтинг. Однако вы наверняка не вложили в бюджет эти «мелочи», и они могут быстро накопиться. Попробуйте сделать все возможное, чтобы ваш редизайн не вышел за его рамки, и планируйте реализовать эти дополнительные элементы позже, если они не являются чрезвычайно важными для работы вашего сайта.

 

Стоимость дизайна веб-сайта может быть огромной, и трудно тратить деньги на что-то, о чем вы даже не подозреваете, что будет успешным. Сказав это, вы, вероятно, уже знаете, действительно ли вам нужен редизайн. Если ваш сайт устарел и из-за этого теряет бизнес, оправдать расходы будет довольно легко.

 

Старайтесь не нажимать на курок редизайна из-за личных чувств. Если ваш генеральный директор говорит, что сайт «скучный», или вы ненавидите на него смотреть, но конверсии все еще зашкаливают, и ни один клиент не пожаловался на это… ну, зачем возиться с хорошей вещью? В этом случае найдите способы обновить сайт, не меняя взаимодействие с клиентами, например обновив свой логотип или даже просто изменив цветовую схему сайта.

 

Когда ваш новый дизайн будет запущен, вы можете быть удивлены результатами… и не обязательно хорошими. Возможно, некоторые из новых страниц работают не так хорошо, как вы надеялись, и конверсии низкие. С другой стороны, возможно, ваш трафик зашкаливает, но не похоже, что ваш сайт может с этим справиться. Что вы можете с этим сделать?

 

Кроме тестирования A/B и CRO, о котором мы уже рассказывали, вот несколько способов решения типичных проблем, которые возникают при редизайне сайта.

 

Медленная скорость сайта
Одной из распространенных жалоб после завершения редизайна является то, что новый сайт работает очень медленно. Почему это происходит и что с этим можно сделать? Как правило, новый веб-сайт будет иметь больше графики, функций и страниц после того, как он будет завершен. Это может создать дополнительную нагрузку на сервер. Совместите это с любым увеличением трафика, и вы получите рецепт медленного веб-сайта.

 

К счастью, это обычно довольно легко решить: свяжитесь со своим веб-хостингом и спросите об обновлении вашего сервера. Выделение большей пропускной способности или обновление доступных аппаратных ресурсов — это обычно все, что нужно, чтобы снова ускорить работу сайта. Это может стоить немного больше, но в долгосрочной перспективе снижение показателей отказов будет того стоить!

 

В общем, домашняя страница вашего сайта должна загружаться всего за несколько секунд. Если загрузка занимает более 5 секунд, вам следует уменьшить объем содержимого на нем, сжать любые изображения или обновить сервер (или даже перейти на другой хост).

 

Сбои сервера

Если вы выжимаете свой сайт или сервер на пределе своих возможностей из-за значительного увеличения трафика или потребности в ресурсах, вы можете наблюдать сбои или даже сбои. Опять же, решить эту проблему обычно довольно просто: свяжитесь со своим хостом, чтобы спросить об увеличении пропускной способности или обновлении аппаратного обеспечения, чтобы лучше соответствовать требованиям вашего сайта.

 

Несмотря на это, не все проблемы с сервером возникают из-за высокого трафика. Если ваш сервер начинает регулярно выходить из строя или ваша база данных работает нестабильно, возможно, возникла проблема, которая не зависит от вас и не является результатом редизайна. Ваш хозяин должен иметь возможность сказать вам, что не так. Если они не могут или не хотят помочь, пришло время искать нового.

 

Уменьшение продаж или потенциальных клиентов

 

Хотя целью редизайна сайта обычно является увеличение продаж за счет улучшения взаимодействия с клиентами, иногда продажи падают на короткий период после внедрения редизайна. Это может быть по нескольким причинам.

 

— Соответствует ли ваш редизайн ожиданиям ваших клиентов? Он быстрый, простой в навигации и доступный для поиска? — Упали ли ваши рейтинги по важным для вас ключевым словам? — Вы в середине перемещения сервера? Это может привести к временной потере трафика. — Вы 301 перенаправили все свои старые страницы на новые? — Вы нечаянно скопировали, удалили или изменили важнейший контент своего сайта? Благодаря тщательному планированию и знанию того, как ваш редизайн повлияет на посетителей вашего сайта, редизайн в лучшем случае должен вызвать лишь минимальное нарушение трафика. Однако если возникнет любая из этих проблем, вы можете увидеть уменьшение трафика вместо увеличения. К счастью, решить все проблемы, кроме первой, относительно просто. Кратковременное падение трафика и продаж естественно, если вы переключаете серверы, и оно решится всего за день или два. Для других убедитесь, что содержимое вашего сайта не дублируется, и что ничего не было пропущено во время миграции, и проверьте журналы своего сервера, чтобы найти ошибки 404, которые не перенаправляются должным образом. В случае проблем с рейтингом найдите любые места, где содержимое отсутствует или его можно добавить, проверьте заголовки страниц и заголовки, а также убедитесь, что на каждую страницу вашего сайта есть ссылки на навигацию, верхний или нижний колонтитул.

 

Первая проблема — недовольство клиентов обновленным дизайном — худшая, и для ее решения нужно время. Нет ничего труднее исправить, чем несчастье, и вложение денег в новый сайт, который никому не нравится, может показаться пощечиной. Однако, если вы следовали нашему руководству, мы сомневаемся, что у вас возникнет эта проблема. Пока вы начинаете процесс с четким представлением о том, как обновленный дизайн поможет вашим посетителям, вы должны быть на правильном пути, чтобы увеличить трафик, а не потерять его.

 

Растерянность или жалобы

Если у вас есть специальный отдел обслуживания клиентов, вы можете услышать несколько жалоб от тех, кто знал старый сайт изнутри и снаружи, а теперь имеет проблемы с поиском того, что им нужно на новом сайте. Чтобы решить эти проблемы, подумайте об организации тренинга или сессии вопросов и ответов, чтобы ответить на вопросы, проблемы и жалобы. Не следует игнорировать клиентов, которые звонят, отправляют электронные письма или публикуют сообщения в социальных сетях, чтобы пожаловаться или выразить беспокойство по поводу редизайна. Клиентам, которые тратят время на то, чтобы сказать вам, что им не нравится на сайте, следует по крайней мере поблагодарить, даже если вы не согласны с их мнением или идеями. Иногда такое понимание может быть невероятно ценным и может привести к крайне необходимым улучшениям или вдохновить на отличные идеи для будущих дополнений. Будьте открыты ко всем полученным отзывам. Это может быть неприятным, особенно если вы вложили много денег или времени в редизайн, но такой честный отзыв потенциально может сделать ваш сайт лучше, чем когда-либо.

 

Снижение в рейтинге

Наконец, нередко можно услышать о падении рейтингов поисковых систем для важных ключевых слов или фраз после редизайна. Как мы отмечали выше, это может быть потому, что на сайте отсутствует необходимый контент, потому что перенаправления 301 не на месте, потому что показатель отказов выше и так далее. Если вы не уверены, почему ваш перезапуск повлиял на ваше место в рейтинге по определенным срокам, углубитесь в Google Analytics и найдите закономерности, которые могут указывать на всплеск показателя отказов или любого другого показателя. Сравните содержимое своих старых страниц с новыми. Вы переписали копию домашней страницы и нечаянно удалили все ключевые слова? Ваши теги заголовков «лучше», но на самом деле намного хуже? К сожалению, A/B-тестирование не очень эффективно для SEO просто потому, что вы пытаетесь измерить удовлетворение поисковой системы, а не счастье клиентов, и здесь не всегда есть совпадения. Если вы не можете понять, почему ваши рейтинги упали, обратитесь за помощью к SEO-компании, например PulseWEB. Успехов Вам и работайте только с качественными специалистами! Всем конверсий :))